Ajuda i preguntes

💬 Ajuda i preguntes

Som aquí per fer que la teva experiència de compra sigui càlida, senzilla i sense estrès.
A continuació trobareu respostes a les preguntes més freqüents.
Si mai necessiteu ajuda personal, només cal que ens envieu un WhatsApp i us respondrem ràpidament! 💛

📱 WhatsApp (Suport i devolucions): +34 688 64 97 14

🛒 Comandes i pagament

Com puc fer una comanda?

Navega pels nostres productes, afegeix els teus preferits a la cistella i fes clic a Finalitzar compra . Segueix els passos per introduir les dades d'enviament i pagament, tot molt senzill.

Quins mètodes de pagament accepteu?

Acceptem:

  • Principals targetes de crèdit i dèbit

  • Mètodes de pagament segurs disponibles al finalitzar la compra

La meva informació de pagament és segura?

Sí! Tots els pagaments es xifren i es processen a través del sistema segur de Shopify.

📦 Enviament i lliurament

Quant costa l'enviament?

L'enviament es calcula al finalitzar la compra en funció de la vostra ubicació i el pes de la vostra comanda.

Quant de temps triga el lliurament?

  • 📍 Espanya: normalment de 3 a 7 dies hàbils

  • 🌍 Internacional: varia segons la destinació

Puc fer el seguiment de la meva comanda?

Per descomptat. Rebràs un enllaç de seguiment per correu electrònic tan bon punt s'enviï la teva comanda.

↩️ Devolucions i reemborsaments

Quina és la vostra política de devolucions?

Acceptem devolucions en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la comanda, sempre que l'article sigui:

  • en estat original

  • sense usar i sense danys

  • en el seu embalatge original (si escau)

Si el vostre article ha arribat malmès o defectuós , poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores perquè puguem ajudar-vos ràpidament.

Com puc retornar un article?

Només cal que ens envieu un missatge de WhatsApp:

📱 +34 688 64 97 14

Inclou el teu nom, el número de comanda i (si cal) una foto. T'acompanyarem personalment durant tot el procés.

Quan rebré el meu reemborsament?

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, processem els reemborsaments a través del mètode de pagament original .
Els temps de processament depenen del vostre banc (normalment de 3 a 5 dies hàbils).

🧸 Informació del producte

Com puc saber quina talla he de demanar?

No dubteu a preguntar-nos directament, us podem enviar fotos i vídeos!

Quan estaran disponibles els articles que no estiguin en estoc?

Envia'ns un missatge ràpid i t'ho farem saber de seguida.

👤 Compte i comandes

Necessito un compte per fer una comanda?

No, pots pagar com a convidat.
Crear un compte fa que les futures comandes siguin més ràpides i fàcils.

Com puc restablir la meva contrasenya?

Feu clic a "He oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió i seguiu les instruccions del correu electrònic.

📞 Contacte i assistència

Com puc contactar amb tu?

📱 WhatsApp: +34 688 64 97 14
📩 O bé utilitza el formulari de contacte del nostre lloc web.

Quin és el vostre horari comercial?

Responem a les consultes de dilluns a dissabte, de 9:00 a 18:00 .

❓ Encara tens preguntes?

Sempre estem encantats d'ajudar!
Envia'ns un WhatsApp al +34 688 64 97 14 i et respondrem el més aviat possible. 💛